Programados
Gestión de pedidos con hora de recogida o entrega futura desde el módulo Operativa de Lymonero.
En este artículo
¿Qué es la sección de Programados?
Programados agrupa todos los pedidos que el cliente ha realizado para una hora concreta en el futuro, ya sea para recoger en el local (takeaway) o para entrega a domicilio (delivery). Aquí puedes planificar la carga de trabajo por días y franjas horarias antes de que llegue el momento.
Ruta: Lymonero → Operativa → Programados
Los pedidos inmediatos (sin hora programada) aparecen en Pedidos, no aquí.
Vista general
La pantalla tiene tres partes:
- Selector de días — fila horizontal con los próximos días
- Timeline — lista de pedidos del día seleccionado agrupados por hora
- Panel de detalle — detalle del pedido seleccionado (en escritorio a la derecha, en móvil como modal)
Selector de días
En la parte superior aparece una fila de tarjetas, una por día. Cada tarjeta muestra:
- Número de pedidos del día (grande y visible)
- Etiqueta de fecha — “Hoy”, “Mañana” o el nombre del día de la semana
- Desglose por tipo: número de pedidos de recogida y de domicilio
- Hora del primero — “Desde HH:MM”
- Indicador de densidad (punto de color):
| Color | Densidad | Pedidos en el día |
|---|---|---|
| 🔴 Rojo | Alta | 9 o más |
| 🟠 Naranja | Media | 4 – 8 |
| 🟢 Verde | Baja | 1 – 3 |
| ⚫ Gris | Sin pedidos | 0 |
Pulsa una tarjeta para ver el timeline de ese día.
Filtros
En la barra superior puedes filtrar por tipo de pedido:
| Filtro | Muestra |
|---|---|
| Recogida | Solo pedidos takeaway (el cliente recoge en el local) |
| Domicilio | Solo pedidos de entrega a domicilio |
| (sin filtro) | Todos los tipos |
Timeline — pedidos por franja horaria
Los pedidos del día seleccionado aparecen agrupados por hora y minuto de entrega o recogida. Cada grupo (slot) muestra una cabecera con:
- Hora exacta del grupo (ej. 13:30)
- Número de pedidos en esa franja
- Badge de carga si hay muchos pedidos juntos:
| Badge | Color | Pedidos en la franja |
|---|---|---|
| Pico de carga | 🔴 Rojo | 6 o más |
| Carga media | 🟠 Naranja | 3 – 5 |
| (sin badge) | — | 1 – 2 |
- “Pasado” — badge gris si esa franja horaria ya ha pasado
Tarjeta de cada pedido
Dentro de cada franja horaria, cada pedido muestra:
- Código (#número) y hora programada (esquina superior derecha)
- Nombre del cliente y teléfono de contacto
- Dirección de entrega (solo en pedidos de domicilio)
- Estado del pedido (mismo sistema de colores que en Pedidos):
| Estado | Color |
|---|---|
| Nuevo (< 5 min) | 🟡 Ámbar (parpadea) |
| Pendiente | 🟣 Morado |
| Programado | 🩷 Rosa |
| Aceptado | 🟢 Verde |
| Preparando | 🟠 Naranja |
| Preparado | 🔵 Azul |
| Recogido | 🔵 Índigo |
| En Reparto | 🟩 Teal |
| Finalizado | ⬜ Gris |
| Cancelado | 🔴 Rojo |
- Número de productos del pedido
- Tipo de pedido — icono de bolsa (recogida), moto (domicilio) o mesa
- Cupón aplicado (si lo hay)
- Estado de pago — “Pagado” (verde) o “Pendiente” (naranja)
- Importe total
El borde izquierdo de cada tarjeta tiene el color de su estado, lo que permite identificar de un vistazo los pedidos pendientes de atención.
Gestionar un pedido programado
- Pulsa sobre cualquier tarjeta para abrirla
- Se abre el panel de detalle (idéntico al de Pedidos) con toda la información del pedido y los botones de acción
- Usa los mismos botones que en Pedidos: Aceptar → Preparar → Listo → Finalizar
Consulta el artículo Pedidos para ver en detalle el flujo de acciones, reembolsos y gestión del POS.
Flujo recomendado al inicio del turno
- Abre Programados al empezar el servicio
- Revisa el selector de días para ver cuántos pedidos tienes hoy y a qué horas
- Identifica las franjas con Pico de carga y planifica la cocina con antelación
- Acepta los pedidos cuando falte el tiempo necesario para prepararlos según tu tiempo medio de producción
- El pedido pasa a Pedidos activos una vez aceptado y sigue el flujo normal
Preguntas frecuentes
¿Por qué un pedido aparece aquí y no en Pedidos? Porque el cliente eligió una hora de entrega o recogida futura al realizar el pedido. Cuando lo aceptas, el pedido también aparece en la vista de Pedidos con estado En preparación.
¿Cuántos días hacia adelante se muestran? Los días con pedidos programados pendientes. Si un día no tiene pedidos, la tarjeta aparece vacía (punto gris).
¿Puedo cancelar un pedido programado?
Sí, abre el pedido y pulsa Cancelar (requiere permiso cancel:order). Los pagos online se reembolsan automáticamente.
¿Qué significa el badge “Pasado”? Que la franja horaria de ese grupo ya ha pasado. Son pedidos que deberían haberse gestionado antes. Revísalos y resuélvelos cuanto antes.
¿Falta información o algo no es correcto?
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