Control de pedidos
Activa o desactiva en tiempo real la posibilidad de pedir por servicio, plataforma de delivery, agrupador de productos o zona de mesas.
En este artículo
¿Qué es Control de pedidos?
Control de pedidos es el panel para frenar o reanudar la toma de pedidos en tiempo real, sin tocar la carta ni la configuración del restaurante. Sirve para situaciones puntuales: la cocina se satura, una plataforma de delivery da problemas, o una zona del local se queda sin servicio.
Ruta: Lymonero → Operativa → Control de pedidos
Al desactivar algo aquí, el cliente sigue viendo la carta con normalidad — solo se bloquea la posibilidad de completar el pedido.
Control servicios contratados
Un interruptor por cada servicio que tengas contratado:
| Servicio | Aparece si tienes contratado |
|---|---|
| Pedidos en mesa | Pedir en mesa (con o sin pago online) |
| Kiosco | Pedir y recoger en kiosco |
| Recogida | Takeaway |
| A domicilio | Delivery |
Al pulsar el interruptor se pide confirmación: “¿Seguro que quiere parar/activar el servicio de [nombre]?”
Control Plataformas de Delivery
Aparece solo si tienes plataformas de delivery conectadas (Glovo, Uber Eats…)
Un interruptor por plataforma para pausar o reanudar la recepción de pedidos de esa plataforma en concreto, sin afectar al resto de servicios ni al resto de plataformas.
Control Agrupadores
Aparece solo si tienes agrupadores creados en Editor de cartas → Secciones
Un interruptor por cada agrupador (el mismo agrupador que organiza secciones en el Editor de cartas — ver Secciones). Desactivarlo impide pedir cualquier producto de las secciones que contiene, en todo el restaurante, sin necesidad de ocultar cada producto o sección por separado.
Control Zonas
Aparece si tienes mesas configuradas con zona asignada
Un interruptor por cada zona de mesas. Al desplegar una zona aparecen dos controles adicionales:
- Controlar agrupadores de la zona — desactiva un agrupador solo para las mesas de esta zona (el resto del restaurante no se ve afectado)
- Controlar Mesas — interruptor mesa por mesa dentro de la zona
Esto permite, por ejemplo, frenar solo las mesas de la terraza sin afectar al interior.
Preguntas frecuentes
¿Si desactivo un servicio, el cliente deja de ver la carta? No. El cliente sigue viendo la carta con normalidad, pero no puede completar el pedido mientras el servicio esté desactivado.
¿Desactivar un agrupador afecta a la visibilidad de los productos en la carta? No. Solo bloquea que se puedan pedir; la sección y sus productos se siguen viendo. Para ocultar productos o secciones, usa el Editor de cartas.
¿Los cambios aquí requieren publicar la carta? No. Los cambios de Control de pedidos son inmediatos, igual que los de visibilidad/disponibilidad en Carta Lymon.
¿Puedo desactivar una zona entera sin tocar mesa por mesa? Sí, el interruptor de la zona activa o desactiva todas sus mesas a la vez. Después puedes reactivar mesas sueltas individualmente si lo necesitas.
¿Falta información o algo no es correcto?
Enviar feedback