Roles y permisos
Qué puede ver y hacer cada tipo de usuario en Lymonero según su rol asignado.
En este artículo
¿Qué son los roles?
Como Propietario, tú tienes acceso completo a Lymonero. Además puedes crear cuentas para tu equipo y asignarles un rol según lo que necesiten hacer: gestionar el día a día, cubrir un turno o solo atender mesas.
Ruta: Lymonero → Configuración → Usuarios
Roles disponibles
| Rol interno | Nombre visible | Descripción |
|---|---|---|
OWNER | Propietario | Dueño del negocio. Acceso completo a la operativa, la configuración y la facturación. |
OPERATOR | Operador | Gestor del día a día. Acceso operativo y de configuración equivalente al Propietario (salvo facturación). |
MANAGER | Encargado | Encargado de turno. Puede cancelar pedidos, hacer devoluciones y gestionar la carta durante el servicio. Sin acceso a Configuración. |
WAITER | Camarero | Personal de sala. Solo acceso a la operativa básica (ver y gestionar pedidos). |
Qué ve cada rol en el menú
Operativa
Accesible para todos los roles.
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Pedidos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Programados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Control de pedidos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Carta Lymon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Capacidad de cocina | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Históricos
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Histórico pedidos | ✓ | ✓ | — | — |
| Histórico pagos | ✓ | ✓ | — | — |
| Histórico de eventos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Editor de cartas
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Opciones, Modificadores, Productos, Formatos, Combinados, Secciones, Cartas | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Editor Avanzado | ✓ | ✓ | — | — |
El acceso de arriba es para editar contenido existente (imagen, descripción, alérgenos, modificadores asignados, visibilidad/disponibilidad, orden). Dar de alta productos o secciones nuevas y cambiar precios no se hace a mano — se hace sincronizando con el TPV desde Configuración → General → Sincronizar carta / Sincronizar precios (solo Propietario y Operador tienen acceso a Configuración). Ver Carta Lymon y Productos.
Inteligencia
Solo accesible para Propietario y Operador.
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Analítica de Negocio | ✓ | ✓ | — | — |
| Analítica de Clientes | ✓ | ✓ | — | — |
| Reputación Online | ✓ | ✓ | — | — |
Impulsa
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Cupones | ✓ | ✓ | — | — |
| Ingeniería de Venta | ✓ | ✓ | — | — |
Configuración
| Sección | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| General | ✓ | ✓ | — | — |
| Horarios | ✓ | ✓ | — | — |
| En el local | ✓ | ✓ | — | — |
| Online | ✓ | ✓ | — | — |
| Códigos QR | ✓ | ✓ | ✓ | — |
Facturación
Solo accesible para Propietario y Operador con suscripción activa.
Acciones especiales por rol
Algunas acciones críticas están limitadas independientemente de la sección en la que se encuentren:
| Acción | Propietario | Operador | Encargado | Camarero |
|---|---|---|---|---|
| Cancelar pedidos | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Hacer devoluciones | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Crear códigos QR | ✓ | ✓ | — | — |
| Editar códigos QR | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Sincronizar carta (TPV) | ✓ | ✓ | — | — |
| Sincronizar precios (TPV) | ✓ | ✓ | — | — |
| Configurar el restaurante | ✓ | ✓ | — | — |
| Eliminar cupón | ✓ | — | — | — |
| Gestionar suscripción | ✓ | — | — | — |
El Encargado no tiene acceso a Configuración, así que aunque gestiona la carta durante el servicio (visibilidad, disponibilidad), no puede sincronizar con el TPV ni configurar el restaurante — esas acciones son cosa tuya como Propietario, o de tu Operador.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede crear y asignar usuarios? Solo el Propietario y el Operador pueden gestionar usuarios desde Configuración → Usuarios.
¿Puede un Encargado ver las ventas del negocio? No. El acceso a Inteligencia (analíticas) está restringido a Propietario y Operador. El Encargado solo tiene acceso a la operativa del día.
¿Puede un Camarero cancelar un pedido? No. La cancelación de pedidos requiere el rol de Propietario, Operador o Encargado.
¿Qué pasa si un usuario no ve una sección que debería ver? Verifica que tiene el rol correcto asignado. Si el rol es correcto y sigue sin verla, contacta con soporte — puede haber una restricción adicional a nivel de configuración del restaurante.
¿Se puede tener un acceso personalizado distinto a estos roles? No. Los permisos están definidos por rol y no se pueden personalizar de forma individual para cada usuario.
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