Pagos
Registro en tiempo real de todos los cobros de las últimas 8 horas, con filtros, tipos de pago y gestión de reembolsos.
En este artículo
¿Qué es la sección de Pagos?
Pagos muestra en tiempo real todos los cobros procesados en las últimas 8 horas, independientemente de si el cliente pagó por QR, con tarjeta en el datáfono o desde la app. Cada pago nuevo aparece automáticamente sin necesidad de recargar.
Ruta: Lymonero → Operativa → Pagos
Para consultar pagos anteriores a las últimas 8 horas ve a Históricos → Histórico pagos.
Filtros
En la barra superior tienes tres filtros independientes que puedes combinar. Cada uno permite seleccionar múltiples valores a la vez.
Fuente
Filtra por el canal desde el que se realizó el pago:
| Valor | Descripción |
|---|---|
| QR (Lymon) | El cliente pagó escaneando el QR desde su móvil |
| Datáfono | Cobrado con el terminal de tarjeta integrado |
| App (Lymonero) | Cobrado manualmente desde la app Lymonero |
| Plataformas | Glovo, Uber Eats, JustEat, etc. |
Mesa
Filtra por mesa específica. Solo aparecen las mesas que tienen pagos en la vista actual.
Estado
Filtra por estado del pago:
| Valor | Significado |
|---|---|
| Pagado | Cobro completado con éxito |
| Reembolsado | El pago fue devuelto en su totalidad |
| Reembolso parcial | Se devolvió solo una parte del pago |
Pulsa Limpiar para quitar todos los filtros activos de una vez.
Botón Refrescar
El botón Refrescar (esquina superior derecha) fuerza una recarga manual de los pagos. Útil si sospechas que algo no se ha actualizado. Mientras recarga verás el spinner y el texto “Refrescando…”.
Los pagos también se recargan automáticamente cuando vuelves a la pestaña después de tenerla en segundo plano.
Tarjeta de cada pago
Los pagos se muestran como tarjetas en una cuadrícula. Cada tarjeta incluye:
Cabecera
- Nombre de la mesa o, si no hay mesa, el nombre del cliente o “Anónimo”
- Badge de cierre de mesa:
- Borde verde brillante — este pago cierra la mesa (se pagó todo)
- Borde naranja brillante — pago parcial, la mesa sigue abierta con artículos pendientes
- Nombre del cliente (si es diferente del nombre de mesa)
- Tiempo relativo (“hace 5 min”) y hora exacta (“14:32”)
- Tipo de pago (cuando aplica):
| Tipo | Qué significa |
|---|---|
| Pago completo | El cliente pagó todo el pedido de una vez |
| Pago dividido | La cuenta se dividió a partes iguales entre varias personas |
| Por productos | Cada persona pagó sus productos específicos |
| Cantidad personalizada | El cliente introdujo una cantidad libre |
Importe (centro)
El importe total aparece grande y con color según el estado:
- 🟢 Verde — Pagado
- 🟠 Naranja — Pendiente
- 🔴 Rojo — Cancelado
- 🔵 Azul — Reembolsado o Reembolso parcial
Debajo del importe aparecen, si existen:
- +X,XX € propina (verde) — la propina que dejó el cliente
- -X,XX € reembolso (azul) — el importe ya devuelto
Pie de tarjeta
- Método de pago — icono de la forma de pago utilizada (tarjeta, bizum, efectivo, etc.)
- Badge de fuente — de dónde vino el pago (QR Lymon, Datáfono, App, plataforma)
Notificación de pago recibido
Cuando llega un pago nuevo, aparece una notificación en la esquina superior derecha:
Pago recibido — QR (Lymon) · Mesa 4 · 24,50 €
El pago también aparece automáticamente en la lista sin necesidad de refrescar.
Reembolsar un pago
El botón Reembolsar aparece en la parte inferior de la tarjeta si tu usuario tiene el permiso refund:payment (roles OWNER y MANAGER) y el pago admite devolución.
Modal “Devolver dinero”
Al pulsar Reembolsar se abre un modal con:
- Resumen del pago — mesa o cliente, método de pago, total pagado, ya reembolsado y disponible para reembolso
- Forma de reembolso (depende del tipo de pago):
Estrategia por importe libre (DIRECT)
Para pagos cobrados mediante datáfono u otros métodos sin desglose de artículos:
- Introduce el importe a devolver en el campo (no puede superar el disponible ni ser 0)
- Pulsa Reembolsar X €
Estrategia por artículos (ITEM)
Para pagos con desglose de artículos (pagos QR):
- Marca con el checkbox los artículos a devolver
- Si un artículo tiene cantidad > 1, ajusta cuántas unidades quieres reembolsar con el selector
- Los artículos ya completamente reembolsados aparecen con el check verde y no se pueden seleccionar de nuevo
- Usa Seleccionar todo para marcar todos los artículos pendientes de una vez
- Pulsa Reembolsar items seleccionados
El reembolso se procesa automáticamente si el cobro original fue con tarjeta. Si fue con efectivo, el registro es manual — el sistema lo anota pero la devolución física la hace el equipo.
Carga infinita
La lista carga 10 pagos inicialmente. Al hacer scroll hasta el final se cargan automáticamente los siguientes 10, y así sucesivamente hasta mostrar todos los pagos de las últimas 8 horas que cumplan los filtros activos.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el borde naranja en una tarjeta? Que este pago es parcial: el cliente pagó solo una parte de la cuenta de esa mesa. La mesa sigue abierta y hay artículos o clientes que todavía no han pagado.
¿Por qué no veo el botón Reembolsar?
Porque tu usuario no tiene el permiso refund:payment. Solo OWNER y MANAGER pueden hacer reembolsos. Contacta con el administrador para que lo asigne.
¿El reembolso llega inmediatamente al cliente? Depende del banco. El proceso se inicia al instante desde Lymonero, pero el tiempo hasta que el cliente lo recibe en su cuenta puede ser de 3 a 10 días hábiles según la entidad bancaria.
¿Puedo hacer un reembolso parcial? Sí. En la estrategia por artículos puedes seleccionar solo algunos artículos o ajustar la cantidad. En la estrategia por importe libre puedes introducir cualquier cantidad hasta el máximo disponible.
¿Falta información o algo no es correcto?
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