Online
Configuración de delivery, takeaway, capacidad de cocina, plataformas de delivery y proveedor logístico.
En este artículo
¿Qué es la configuración Online?
La sección Online centraliza todo lo relacionado con los servicios a distancia: entregas a domicilio, recogida en tienda, integración con plataformas externas (Glovo, Uber Eats…) y el proveedor logístico. Solo aparecen los bloques correspondientes a tus soluciones contratadas.
Ruta: Lymonero → Configuración → Online
Proveedor de logística
Aparece si tienes un proveedor logístico configurado
Muestra el nombre del servicio de reparto contratado para gestionar las entregas a domicilio. Solo informativo — la configuración del proveedor la gestiona el equipo de Lymon.
Plataformas de delivery
Aparece si tienes integración con Glovo, Uber Eats, JustEat u otras plataformas
Configura cómo se gestionan los pedidos que llegan de plataformas externas.
Si no tienes contratado el complemento, en su lugar verás un aviso para contratar Integrador de plataformas de delivery desde Facturación.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Auto enviar pedidos | Los pedidos de plataformas se envían directamente al TPV sin confirmación manual |
| Política de impresión de pedidos programados | Cuándo se imprime un pedido programado: al recibirlo o cuando llega su hora de entrega |
| Tiempo de preparación | Minutos de preparación que se informan a la plataforma |
Configuración General — Capacidad de cocina
Aparece si tienes Takeaway o Delivery y la función de Capacidad de cocina activa
Configura el sistema de límite de pedidos por franja horaria para takeaway y delivery. Ver Capacidad de cocina para explicación completa.
| Campo | Valor por defecto | Descripción |
|---|---|---|
| Capacidad activa | — | Toggle para activar o desactivar el control de capacidad |
| Capacidad máxima activa | 60 min | Minutos máximos de preparación simultánea |
| Margen de seguridad | — | Minutos extra de reserva |
| Factor de paralelización | 50% | Ajuste por preparación simultánea de varios pedidos |
| Overrides por día | — | Capacidad diferente para días concretos de la semana |
Entrega
Aparece si tienes contratado: Delivery
Tiempos de entrega
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tiempo medio de entrega | Minutos desde que el pedido sale del local hasta que llega al cliente (ej. 30 min) |
| Tiempo de preparación | Minutos que tarda cocina en preparar el pedido antes de que salga |
Pedidos por adelantado
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Días máximos para pedir por adelantado | Hasta cuántos días en el futuro puede programar un pedido el cliente (1–7 días) |
| Política de impresión de pedidos programados | Si el ticket se imprime cuando se recibe el pedido o cuando llega su hora |
Costos y límites
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Importe mínimo por pedido | El cliente debe superar este importe para poder hacer el pedido |
| Tarifa base de entrega | Coste fijo de envío independiente de la distancia |
| Tarifa por kilómetro | Coste adicional por km recorrido |
Cómo se calcula el coste: Tarifa base + (Tarifa por km × distancia). Ejemplo: 3€ base + 1€/km → hasta 1km = 3€, hasta 2km = 4€, hasta 3km = 5€. Si la tarifa por km es 0€, siempre se cobra solo la tarifa base.
Ubicación y radio
Mapa interactivo donde marcas la ubicación exacta del restaurante y el radio de cobertura de delivery en kilómetros. Los clientes fuera del radio no podrán realizar pedidos.
Opciones avanzadas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Auto enviar pedidos | Envía automáticamente los pedidos de delivery al TPV/cocina |
| Permitir sin pago previo | Acepta pedidos aunque el cliente no haya pagado online (pago contra reembolso) |
| Notificaciones WhatsApp | Recibe avisos del estado del pedido por WhatsApp |
| Permitir lo antes posible | El cliente puede pedir para “lo antes posible” además de elegir hora |
| Solicitar email | El cliente debe introducir su email al pedir |
Recogida
Aparece si tienes contratado: Takeaway
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tiempo de preparación | Minutos que tarda el pedido en estar listo para recoger |
| Auto enviar pedidos | Envía automáticamente los pedidos de takeaway al TPV/cocina |
| Teléfono obligatorio | El cliente debe introducir su teléfono |
| Permitir sin pago previo | Acepta pedidos sin pago online previo |
| Notificaciones WhatsApp | Avisos del estado del pedido por WhatsApp |
| Permitir lo antes posible | El cliente puede elegir “lo antes posible” como hora de recogida |
| Solicitar email | El cliente debe introducir su email |
| Días máximos para pedir por adelantado | Hasta cuántos días puede programar una recogida (1–7 días) |
| Política de impresión de pedidos programados | Cuándo se imprime el ticket de pedidos programados |
| Permitir pedidos programados en hora de apertura | Si los clientes pueden programar recogidas para justo al abrir |
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