Online
Configuración de delivery, takeaway, capacidad de cocina, plataformas de delivery y proveedor logístico.
En este artículo
¿Qué es la configuración Online?
La sección Online centraliza todo lo relacionado con los servicios a distancia: entregas a domicilio, recogida en tienda, integración con plataformas externas (Glovo, Uber Eats…) y el proveedor logístico. Solo aparecen los bloques correspondientes a tus soluciones contratadas.
Ruta: Lymonero → Configuración → Online
Proveedor de logística
Aparece si tienes un proveedor logístico configurado
Muestra el nombre del servicio de reparto contratado para gestionar las entregas a domicilio. Solo informativo — la configuración del proveedor la gestiona el equipo de Lymon.
Plataformas de delivery
Aparece si tienes integración con Glovo, Uber Eats, JustEat u otras plataformas
Configura cómo se gestionan los pedidos que llegan de plataformas externas.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Auto enviar pedidos | Los pedidos de plataformas se envían directamente al TPV sin confirmación manual |
| Política de impresión de pedidos programados | Cuándo se imprime un pedido programado: al recibirlo o cuando llega su hora de entrega |
| Tiempo de preparación | Minutos de preparación que se informan a la plataforma |
Configuración General — Capacidad de cocina
Aparece si tienes Takeaway o Delivery y la función de Capacidad de cocina activa
Configura el sistema de límite de pedidos por franja horaria para takeaway y delivery. Ver Capacidad de cocina para explicación completa.
| Campo | Valor por defecto | Descripción |
|---|---|---|
| Capacidad activa | — | Toggle para activar o desactivar el control de capacidad |
| Capacidad máxima activa | 60 min | Minutos máximos de preparación simultánea |
| Margen de seguridad | — | Minutos extra de reserva |
| Factor de paralelización | 50% | Ajuste por preparación simultánea de varios pedidos |
| Overrides por día | — | Capacidad diferente para días concretos de la semana |
Entrega
Aparece si tienes contratado: Delivery
Tiempos de entrega
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tiempo medio de entrega | Minutos desde que el pedido sale del local hasta que llega al cliente (ej. 30 min) |
| Tiempo de preparación | Minutos que tarda cocina en preparar el pedido antes de que salga |
Pedidos por adelantado
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Días máximos para pedir por adelantado | Hasta cuántos días en el futuro puede programar un pedido el cliente (1–7 días) |
| Política de impresión de pedidos programados | Si el ticket se imprime cuando se recibe el pedido o cuando llega su hora |
Costos y límites
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Importe mínimo por pedido | El cliente debe superar este importe para poder hacer el pedido |
| Tarifa base de entrega | Coste fijo de envío independiente de la distancia |
| Tarifa por kilómetro | Coste adicional por km recorrido |
Cómo se calcula el coste: Tarifa base + (Tarifa por km × distancia). Ejemplo: 3€ base + 1€/km → hasta 1km = 3€, hasta 2km = 4€, hasta 3km = 5€. Si la tarifa por km es 0€, siempre se cobra solo la tarifa base.
Ubicación y radio
Mapa interactivo donde marcas la ubicación exacta del restaurante y el radio de cobertura de delivery en kilómetros. Los clientes fuera del radio no podrán realizar pedidos.
Opciones avanzadas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Auto enviar pedidos | Envía automáticamente los pedidos de delivery al TPV/cocina |
| Permitir sin pago previo | Acepta pedidos aunque el cliente no haya pagado online (pago contra reembolso) |
| Notificaciones WhatsApp | Recibe avisos del estado del pedido por WhatsApp |
| Permitir lo antes posible | El cliente puede pedir para “lo antes posible” además de elegir hora |
| Solicitar email | El cliente debe introducir su email al pedir |
Recogida
Aparece si tienes contratado: Takeaway
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tiempo de preparación | Minutos que tarda el pedido en estar listo para recoger |
| Auto enviar pedidos | Envía automáticamente los pedidos de takeaway al TPV/cocina |
| Teléfono obligatorio | El cliente debe introducir su teléfono |
| Permitir sin pago previo | Acepta pedidos sin pago online previo |
| Notificaciones WhatsApp | Avisos del estado del pedido por WhatsApp |
| Permitir lo antes posible | El cliente puede elegir “lo antes posible” como hora de recogida |
| Solicitar email | El cliente debe introducir su email |
| Días máximos para pedir por adelantado | Hasta cuántos días puede programar una recogida (1–7 días) |
| Política de impresión de pedidos programados | Cuándo se imprime el ticket de pedidos programados |
| Permitir pedidos programados en hora de apertura | Si los clientes pueden programar recogidas para justo al abrir |
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