Facturación
Gestión de tu suscripción a Lymonero: plan activo, soluciones contratadas, datos fiscales e historial de pagos.
En este artículo
¿Qué es la sección de Facturación?
La sección Facturación es donde gestionas tu suscripción a Lymonero: consultas el plan activo, cambias las soluciones contratadas, actualizas los datos fiscales para las facturas y revisas el historial de pagos.
Ruta: Lymonero → Facturación
Esta sección solo aparece para usuarios con rol Owner. Si no la ves, contacta con el administrador de la cuenta.
Plan activo
Muestra el resumen de tu suscripción actual:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Plan | Nombre del plan contratado (Basic, Standard, Pro, Enterprise…) |
| Estado | Activa 🟢 / Pendiente 🟡 / Cancelada 🔴 / Atrasada 🔴 |
| Precio | Importe mensual neto |
| Ciclo de facturación | Mensual o Anual |
| Método de cobro | Tarjeta o Domiciliación |
| Período actual | Fecha de inicio y fin del período en curso |
Módulos y soluciones activas
Badges que muestran los módulos (Módulo Local, Módulo Online) y las soluciones concretas que tienes activadas (Carta digital, Pagar con QR, Pedir con QR, Delivery, Takeaway, Datáfono integrado, Kiosco QR…).
Avisos importantes
Dependiendo del estado de tu suscripción puede aparecer uno de estos banners:
| Banner | Color | Cuándo aparece |
|---|---|---|
| Suscripción cancelada | 🔴 Rojo | Cuando la suscripción ya ha sido cancelada |
| Cancelación programada | 🟠 Ámbar | Cuando has solicitado cancelar al final del período |
| Cambio de plan programado | 🔵 Azul | Cuando hay un cambio de plan pendiente para el próximo período |
| Pago atrasado | 🔴 Rojo | Cuando el cobro automático ha fallado (muestra intentos restantes) |
| Pago pendiente | 🟠 Ámbar | Cuando falta introducir una tarjeta para activar la suscripción |
Gestionar el plan
Modificar soluciones
Si tu plan lo permite, puedes añadir o quitar soluciones sin cambiar de plan:
- Pulsa “Modificar mi plan”
- Selecciona el módulo (Local, Online o ambos)
- Marca o desmarca las soluciones que quieres
- Pulsa Guardar cambios
Cambiar de plan
Para subir o bajar de nivel de plan:
- Pulsa “Cambiar plan”
- Selecciona el nuevo plan en el catálogo
- Revisa el resumen del cambio:
- Si hay coste prorrateado se muestra el importe
- Si el cambio es diferido se aplica al final del período actual
- Pulsa Confirmar cambio
Cancelar suscripción
Pulsa “Cancelar suscripción”. La suscripción se mantiene activa hasta el final del período de pago actual y se cancela automáticamente al terminarlo.
Complementos
Si tienes el Módulo Online activo, pueden aparecer complementos opcionales (add-ons) que puedes activar o desactivar con un toggle. Cada complemento muestra su precio mensual.
Datos de facturación
Aquí introduces los datos fiscales que aparecerán en las facturas de Lymonero.
Tipo de entidad
- Autónomo — si tribulas como persona física
- Empresa — si tienes SL, SA, cooperativa u otra forma jurídica
Campos obligatorios
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Razón social / Nombre y apellidos | Según el tipo de entidad |
| CIF / NIF | Número fiscal (ej. B12345678 para empresa, 12345678A para autónomo) |
| Correos de facturación | Uno o más emails donde recibirás las facturas |
| Calle y número | Dirección fiscal |
| Código postal | |
| Municipio | |
| Provincia |
Campos opcionales
- Piso y puerta
- Persona de contacto (nombre y apellidos) para empresas
Pulsa Guardar para aplicar los cambios. Si hay errores de validación aparecen resaltados en rojo.
Historial de pagos
Lista de todos los cargos realizados, con:
- Fecha del pago
- Descripción
- Importe (neto + IVA = total)
- Tarjeta utilizada (marca y últimos 4 dígitos)
- Período al que corresponde
- Estado del pago
- Enlace a la factura (si está disponible)
Si un pago está Pendiente aparece un botón para confirmarlo o reintentar el cobro.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se renueva mi suscripción? Al final del período actual indicado en Período actual. El cobro se realiza automáticamente con el método de pago configurado.
¿Puedo cambiar de tarjeta? Sí. Contacta con soporte en soporte@lymon.es para actualizar el método de pago.
¿Qué pasa si el cobro falla? Lymonero reintenta el cobro automáticamente. Si falla varias veces consecutivas, aparece el aviso “Pago atrasado” con el número de intentos restantes antes de la cancelación automática.
¿Cuándo recibo la factura? Las facturas se envían automáticamente a los correos de facturación configurados tras cada cobro exitoso. También puedes descargarlas desde el historial de pagos.
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