Política de Privacidad

Protege tu información personal.
¡Conoce cómo Lymon garantiza tu Privacidad y seguridad!

1. Información básica sobre protección de datos

Información general:

- Identidad: LYMON APP, S.L.
- CIF: B70712864
- Información adicional: puedes consultar la información detallada sobre protección de datos en los apartados siguientes.
- Legitimación: cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del usuario.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales proporcionados, así como a otros derechos explicados en la información adicional.
La finalidad de este texto legal es la gestión y prestación de servicios solicitados por el usuario a través de nuestra plataforma, incluida la gestión de pedidos y pagos en restaurantes.


Responsable del Tratamiento de Datos:

- Identidad: Lymon APP, S.L.
- Contacto DPO: withlymon@gmail.com
- Actividad: comercializadora de software
- CIF: B70712864
- Domicilio social: Calle Lope de Vega 9, 30150 Murcia, España
- Formulario de contacto: withlymon@gmail.com

En Lymon, recogemos y gestionamos los datos personales de los usuarios (“Usuarios”) que nos solicitan información y nos contactan a través de los formularios disponibles en la Plataforma, siempre con el objetivo de brindarles los servicios solicitados. Para asegurar una comunicación ágil y transparente, Lymon dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD), quien está disponible a través del correo electrónico: withlymon@gmail.com. Esta Política de Privacidad detalla cómo tratamos la información personal de nuestros Usuarios, postulantes a empleos, personas que interactúan con nosotros en redes sociales y visitantes que utilizan nuestro formulario de contacto, cumpliendo con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

2. Datos proporcionados directamente por los Usuarios

Cuando un Usuario comienza a usar los servicios de la Plataforma de Lymon, se recopilan datos básicos como nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los Usuarios pueden añadir información adicional dentro de la Plataforma, como su número de contacto. Además, también pueden añadir datos relacionados con su negocio, como el nombre y la descripción de su restaurante, entre otros. Lymon no almacena los datos de las tarjetas de pago, ya que estos son procesados por proveedores de pago seguros que se encargan de su gestión. En cualquier momento, el Usuario puede eliminar estos datos, lo que implicará su eliminación por parte del proveedor de servicios de pago.

Se pueden recopilar otros datos facilitados voluntariamente, como una fotografía de perfil o dirección de facturación, en caso de solicitar facturas. Cuando los Usuarios contactan con Lymon a través del servicio de atención al cliente, formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, se almacenará la información relevante para la resolución de dudas o incidencias. En caso de accidentes o incidencias en el uso de los servicios, la información correspondiente puede ser procesada para la gestión de reclamaciones con aseguradoras.

Las conversaciones entre el Usuario y Lymon pueden ser registradas para mejorar la calidad del servicio y gestionar posibles incidencias. Se pueden registrar las comunicaciones entre los Usuarios y el personal de los establecimientos colaboradores.

3. Datos obtenidos de manera indirecta

Cada vez que un Usuario interactúa con la Plataforma, se registran datos de su actividad. Se recopilan datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma. Se registran datos como el historial de navegación, pedidos realizados, comentarios y valoraciones. Si un Usuario accede a Lymon desde otra web o red social, se almacenará información sobre la fuente de procedencia. Cuando un Usuario reporta un problema a través del formulario de contacto, los datos serán almacenados y utilizados para gestionar futuras incidencias.

Lymon emplea cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. El usuario puede revisar en todo momento la misma en el siguiente enlace de Política de Cookies. Si un Usuario conecta su cuenta con redes sociales como Facebook o Google, Lymon podrá recibir datos personales autorizados por el Usuario dentro de las políticas de privacidad de estas plataformas. Si el Usuario lo permite, se recopilará su ubicación en tiempo real para mejorar la prestación de servicios.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos se procesan para permitir a los Usuarios acceder a la Plataforma y utilizar los servicios ofrecidos por Lymon de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso de Lymon. Se enviarán notificaciones a los Usuarios vía correo electrónico o móvil sobre el estado de sus pedidos, resúmenes de transacciones y actualizaciones del servicio. Lymon puede analizar la información proporcionada por los Usuarios para prevenir fraudes y garantizar un entorno seguro. En ciertos casos, se podrá solicitar documentación adicional, como identificación personal o detalles de la tarjeta utilizada, para verificar transacciones sospechosas.

Las conversaciones en la Plataforma pueden ser revisadas en caso de disputas o reclamaciones legales. Lymon podrá compartir información con autoridades competentes en el marco de investigaciones legales. Se pueden enviar promociones y ofertas personalizadas basadas en las preferencias de los Usuarios. Los Usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento para dejar de recibir este tipo de comunicaciones. Los datos recopilados se analizan para entender las tendencias de uso, mejorar los servicios existentes y desarrollar nuevas funcionalidades en la Plataforma. Si un Usuario informa sobre un incidente que pueda estar cubierto por un seguro, Lymon recopilará la información relevante para tramitar la reclamación.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con base en la ejecución del contrato con el Usuario, el interés legítimo de Lymon en la mejora del servicio y la prevención de fraudes, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento explícito del Usuario para la cesión de datos a terceros con fines comerciales.

6. Destinatarios de los datos

Lymon garantiza que cualquier socio comercial, proveedor de servicios o tercero con acceso a la información cumple con compromisos contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Se pueden compartir datos con:

- Comercios asociados para la gestión de pedidos.
- Proveedores de pago para la tramitación de transacciones.
- Servicios de telecomunicaciones y encuestas de satisfacción.
- Proveedores de pago seguros.
- Empresas de análisis de fraudes.
- Servicios de anonimización de datos para evitar accesos no autorizados.
- Autoridades competentes en caso de investigaciones legales.
- Empresas de telecomunicaciones para la gestión de comunicaciones con los Usuarios.
- Filiales del grupo Lymon en distintos países.
- Redes sociales si el Usuario conecta su cuenta con estas plataformas.
- Terceros asociados con Lymon para fines comerciales, siempre bajo consentimiento del Usuario.
- Aseguradoras para la gestión de siniestros.

7. Conservación de datos

Los datos de los Usuarios serán almacenados durante el tiempo que dure la relación contractual con Lymon, es decir, mientras continúen siendo Usuarios de la plataforma o hasta que ejerzan su derecho de limitación. Si un Usuario decide darse de baja, Lymon conservará sus datos durante el período estipulado por la normativa aplicable, incluyendo la normativa tributaria, penal, sanitaria y cualquier otra que resulte pertinente, con el fin de garantizar el cumplimiento legal y la defensa en posibles acciones legales.

En cualquier caso, Lymon procederá al bloqueo de los datos, permitiendo su acceso únicamente en situaciones donde sea necesario interponer o responder a una acción legal. Los datos personales se almacenan mientras se mantenga activa la cuenta del Usuario o hasta que este solicite su eliminación. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante el período necesario para cumplir con regulaciones legales aplicables. Las siguientes disposiciones se aplicarán a las personas que se pongan en contacto con Lymon a través de su página web con el propósito de postularse para una vacante disponible (“Candidatos”).

Además, Lymon procesará los datos del Candidato con el fin de llevar a cabo las entrevistas necesarias para el puesto, realizar pruebas de evaluación de conocimientos, contactar a empresas en las que haya trabajado anteriormente, verificar las referencias proporcionadas y, en general, valorar sus competencias y habilidades.

Antes de enviar su candidatura, el Candidato otorgará su consentimiento para el tratamiento de sus datos, aceptando expresamente lo establecido en la presente Política de Privacidad. Asimismo, Lymon podrá procesar sus datos con el propósito de evaluar la posibilidad de establecer una relación contractual, dado que ha sido el propio Candidato quien ha solicitado dicho análisis.

La información del Candidato será almacenada mientras el proceso de selección esté en curso y, si no resulta seleccionado, se conservará por un período de veinticuatro (24) meses tras la finalización del proceso. Durante este plazo, el Candidato podrá hacer uso de los derechos estipulados en el apartado 4 de esta Política de Privacidad en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

Los derechos que el Usuario puede ejercer ante Lymon son los siguientes:

Derecho de acceso. Permite conocer qué datos personales están siendo tratados y las operaciones realizadas con ellos.
Derecho de rectificación. Posibilita la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión. Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando sea viable legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento. En caso de dudas sobre la exactitud, legalidad o necesidad del tratamiento de los datos, el Usuario podrá solicitar su limitación. En estos casos, Lymon solo conservará la información para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho de oposición. Permite rechazar el tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades, como responder consultas a través del formulario de contacto, procesar información proveniente de redes sociales o gestionar currículums. Asimismo, el Usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma, mediante el enlace proporcionado en cada comunicación o enviando un correo electrónico.

El Usuario podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita a través del formulario disponible en la Plataforma de Lymon. También podrá hacerlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: withlymon@gmail.com En dicho correo, deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer, junto con sus datos identificativos y aquellos registrados en la Plataforma, si corresponde. En caso de que sea necesario proporcionar información adicional para verificar su identidad, Lymon se lo comunicará oportunamente.

Si el Usuario considera que Lymon ha vulnerado la normativa de protección de datos, puede contactar con nosotros en withlymon@gmail.com para que podamos resolver la incidencia lo antes posible. No obstante, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para la defensa de sus derechos.

9. Seguridad de la información

Lymon ha establecido las medidas de seguridad recomendadas por la Comisión Europea y las autoridades competentes para proteger los datos personales, teniendo en cuenta su naturaleza y las circunstancias en las que son tratados. Estas medidas buscan prevenir, dentro de los límites de la tecnología disponible, cualquier acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido de la información. Además, como se indicó previamente, los datos personales proporcionados no serán compartidos con terceros sin la autorización previa y explícita de su titular.

10. Modificaciones y notificaciones

Como se mencionó anteriormente, todos los Usuarios tienen derecho a acceder, actualizar y eliminar sus datos, así como a oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la Política de Privacidad de Lymon, pueden hacerlo a través del Formulario de Contacto.

Dado que las actividades de Lymon están en constante evolución, esta Política de Privacidad, así como la Política de Cookies y los Términos y condiciones de Uso, podrán ser actualizados o modificados. En caso de cambios sustanciales, Lymon notificará a los Usuarios mediante correo electrónico u otro medio que garantice su recepción. No obstante, en ningún caso se realizarán modificaciones en estas políticas que reduzcan la protección de los datos personales almacenados previamente. En caso de discrepancia entre versiones traducidas y la versión en español de este documento, prevalecerá esta última.